El programa contempla más de mil horas de capacitación especializada, durante las cuales las y los aspirantes desarrollan conocimientos, habilidades y competencias indispensables para desempeñar la función policial con profesionalismo, disciplina, ética y apego a la legalidad.

Como parte de este proceso de profesionalización, las y los futuros elementos reciben instrucción por parte de especialistas de la Universidad de Ciencias y Disciplina de la Seguridad de Quintana Roo (UNSEQ), quienes fortalecen tanto sus capacidades operativas como su actuación ética y jurídica.

Entre las materias destaca Armamento y Tiro Policial, con una duración de 50 horas, impartida por el licenciado Randy Ortega Romero, donde los aspirantes adquieren conocimientos sobre el manejo seguro y responsable del armamento institucional, además de realizar prácticas de tiro para mejorar la precisión, la disciplina y la capacidad de respuesta.

Asimismo, cursan la asignatura Manifestaciones y Reuniones Públicas, de 20 horas, impartida por el teniente Alberto Cabrera Mérida, enfocada en los protocolos de actuación durante concentraciones ciudadanas, privilegiando el respeto a los derechos humanos, el diálogo y el mantenimiento del orden público conforme a la normatividad vigente.

La formación también incluye materias como Instrucción y Disciplina Policial, Técnicas de Defensa, Desarrollo Humano, Inteligencia Emocional, Ética y Responsabilidad Policial, Derechos Humanos, Cultura de la Legalidad, Uso de la Fuerza, Investigación Policial, Atención a Víctimas, Justicia Cívica, Seguridad Ciudadana, Proximidad Social, Protección Civil, Primeros Auxilios, Detención y Conducción de Personas, Operación de Radiocomunicación, Vigilancia, Patrullaje y diversos talleres especializados.

El secretario de Seguridad Ciudadana, Carlos Montesinos García, destacó que la profesionalización permanente representa uno de los pilares para fortalecer a la corporación, ya que una policía mejor preparada puede responder con mayor eficacia, cercanía y profesionalismo a las necesidades de la población.

Añadió que esta formación integral fortalece no solo las capacidades operativas de las y los elementos, sino también su compromiso con la ética, la disciplina, el respeto a los derechos humanos y el cumplimiento de la ley, principios fundamentales para brindar un servicio de calidad.

Con estas acciones, el Gobierno de Playa del Carmen reafirma su compromiso de consolidar una Policía Municipal más capacitada, profesional y cercana a la ciudadanía, fortaleciendo la seguridad y la confianza de las familias playenses.

El funcionario aseguró que los elementos no actuaron por iniciativa propia, sino en cumplimiento de una orden judicial derivada del expediente 443/2019 del Juzgado Cuarto de Distrito. En ese sentido, subrayó que la intervención buscaba evitar riesgos mayores, luego de que —según su versión— los ocupantes del inmueble ya se encontraban preparados con objetos peligrosos.

Durante su declaración, Montesinos afirmó que los policías fueron recibidos con agresiones, incluyendo palos, machetes, bombas molotov y un cilindro de gas que presuntamente intentaban detonar, lo que representaba un peligro no solo para los oficiales, sino también para vecinos y estudiantes de una escuela cercana.

No obstante, el titular de Seguridad también reconoció que algunos elementos pudieron haber incurrido en uso excesivo de la fuerza, por lo que dejó claro que no se encubrirá a nadie.
“Si hubo un exceso y se apartaron del marco legal, que se investigue”, declaró, al tiempo que aseguró que la corporación colaborará con las autoridades correspondientes.

Asimismo, informó que tres personas fueron detenidas y puestas a disposición del Ministerio Público, mientras que los policías también interpusieron denuncias por agresiones. Como parte de las evidencias, se presentaron las bombas molotov y el cilindro de gas asegurado durante el operativo.

Finalmente, Montesinos García señaló que los ocupantes del inmueble que consideren haber sido víctimas de abuso policial tienen el derecho de presentar denuncias, las cuales —dijo— deberán ser investigadas conforme a la ley.

“En Playa del Carmen tenemos algo muy claro: sin seguridad no hay turismo y mucho menos inversión”, afirmó la Alcaldesa, al señalar que la seguridad pública no es un discurso, sino una política permanente que impacta directamente en la vida cotidiana, la economía y la confianza de quienes viven y visitan este destino.

Durante su mensaje, Estefanía Mercado atribuyó estos resultados al trabajo coordinado entre los tres órdenes de gobierno, así como al compromiso diario de las corporaciones de seguridad.
“Este avance no es casualidad, es fruto del trabajo diario, de la coordinación entre instituciones y, sobre todo, del compromiso de los hombres y mujeres que todos los días salen a cuidar nuestra ciudad”, expresó.

La Presidenta Municipal informó que Playa del Carmen cuenta actualmente con 324 policías por cada 100 mil habitantes, cifra superior al estándar internacional recomendado por la Organización de las Naciones Unidas (ONU).
“Esto nos llena de orgullo, pero también nos compromete a seguir capacitándonos, profesionalizándonos y actuando siempre con cercanía y respeto a los derechos humanos”, puntualizó.

En ese contexto, reconoció la labor permanente de las y los elementos de la Policía Municipal, al destacar que su trabajo no inicia ni concluye con el carnaval, sino que es una tarea constante y fundamental para que Playa del Carmen se mantenga como un destino seguro y confiable.

Asimismo, destacó que el municipio cuenta con una de las corporaciones de Protección Civil mejor equipadas de Quintana Roo, lo que permite una respuesta oportuna y eficaz ante cualquier emergencia, especialmente durante eventos de alta concentración de personas.

Por su parte, Darwin Covarrubias, secretario de Protección Civil, Prevención de Riesgos y Bomberos, informó que el operativo contará con 437 elementos de seguridad, respaldados por 88 unidades operativas, ambulancias, un helicóptero y tres binomios caninos.

Detalló que la Secretaría de Seguridad Ciudadana Municipal, a través de las áreas de Policía Preventiva, Policía Turística, Tránsito y Proximidad Social, brindará cobertura en los derroteros de los desfiles, conciertos estelares en la Plaza 28 de Julio, eventos masivos y actividades programadas en distintos puntos del municipio.

Covarrubias reiteró que el objetivo principal del operativo es salvaguardar la integridad de las familias playenses y de los visitantes, garantizando un carnaval ordenado, seguro y con saldo blanco.

El Operativo del Carnaval Playa del Carmen 2026 se desarrolla de manera coordinada entre el Gobierno Municipal, la Secretaría de Marina, el Ejército Mexicano, la Guardia Nacional, la Policía Estatal, la Secretaría de Seguridad Ciudadana Municipal, Tránsito, Protección Civil, Bomberos y servicios médicos.

Al arranque del operativo asistieron el Coronel Guillermo Robles Toscano, comandante del 64 Batallón de Infantería; la Subteniente María Fernanda Medina Ramírez, representante de la Guardia Nacional; el Segundo Maestro de Infantería de Marina José Francisco Uc Sansores, en representación de la Quinta Región Naval; y el Subinspector Joel Chan Xool, de la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Estado.

También estuvieron presentes Eduardo Martínez, presidente honorario del DIF municipal; Karen Román Flores, secretaria técnica de la Coordinación Regional para la Construcción de la Paz en Playa del Carmen; el Comandante Eleaquin Castro, en representación de la Secretaría de Seguridad Ciudadana Municipal; Arturo Castro Duarte, jefe de Gabinete; y el Comandante Osiris Ceballos, director de la Policía Turística.

“Hoy presentamos a un equipo que llevará a nuestra policía a un nuevo nivel. Queremos una corporación más profesional, mejor preparada y profundamente cercana a la gente. La seguridad de nuestras familias exige liderazgo con experiencia, visión estratégica y, sobre todo, un compromiso inquebrantable con la honestidad y el servicio al pueblo”, afirmó.

Nuevos nombramientos:

• Cmdte. Jorge Alexis Zuart Córdova, Subsecretario de Seguridad Ciudadana Municipal. Triple licenciatura (Derecho, Seguridad Pública y Comercio Exterior y Aduanas), maestría en Administración y 12 años de experiencia, incluyendo 6 como Secretario de Seguridad Pública de Tuxtla.
• Cmdte. Eleaquín Castro Pérez, Director de Policía Preventiva. Licenciado en Seguridad Pública y Protección Ciudadana, con más de 15 años de experiencia en corporaciones policiales, grupos especiales y operativos contra delitos de alto impacto.
• Cmdte. Aureny Sugeydi Martín Manzanilla, Directora de Policía de Tránsito y Vialidad. Licenciada en Intervención Educativa, con 10 años de experiencia en el servicio público y destacada por su capacidad administrativa.
• Cmdte. Rodolfo López Zapata, Director de Asuntos Internos. Doble licenciatura (Derecho y Contaduría), doble maestría (Proceso Penal Acusatorio y Administración y Políticas Públicas) y más de 10 años de trayectoria en el Poder Judicial Federal.

Mandos ratificados:
Osiris de Jesús Ceballos Díaz (Policía Turística), Diego Amílcar Morelos Ramírez (Proximidad Social), Edgar Armando Sandoval de la Fuente (Planeación y Administración), María Aurelia Amador Morales (GEAVIG), José Antonio Nieto Bastida (Jurídico), Valentín Contreras Mex (Profesionalización Policial), Ámbar Isabel Cáceres Loeza (Psicología Policial) y Eduardo Cocom Sosaya (Comunicación Social).

“Con estos nombramientos y ratificaciones, consolidamos un equipo que combina experiencia, preparación académica y compromiso social. Este alto mando no solo velará por el orden y la seguridad, sino que también trabajará hombro a hombro con la ciudadanía para construir paz y fortalecer la confianza en nuestras instituciones”, enfatizó Estefanía Mercado.

Con esta renovación y consolidación de mandos, el Gobierno Municipal ratifica su visión de una policía eficiente, humana, cercana y con la fuerza moral para garantizar la tranquilidad de todas y todos.

Entre el 1 de octubre de 2024 y el 17 de mayo de 2025 se contabilizaron 43 homicidios, mientras que en el mismo lapso de 2021 a 2022 se reportaron 68 casos.

El descenso se atribuye a la estrategia integral de seguridad encabezada por la presidenta municipal Estefanía Mercado, que ha implicado una inversión histórica en tecnología, patrullaje constante y fortalecimiento de la inteligencia policial.

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Además, entre el 1 y el 19 de mayo de 2025, Playa del Carmen se ubicó entre los municipios con menor tasa de homicidios dolosos por cada 100 mil habitantes, con una cifra de 0.76, según reportes oficiales.

Otros resultados relevantes de la actual estrategia incluyen el uso de un helicóptero para realizar dos rescates humanitarios, patrullajes aéreos y apoyo en la detección temprana de incendios forestales.

“Estamos demostrando que cuando se invierte con honestidad y visión, la seguridad se construye de verdad”, declaró Estefanía Mercado. Añadió que su administración continuará fortaleciendo a la Policía Municipal y priorizando la proximidad social para consolidar la paz en Playa del Carmen.

Durante el operativo se realizaron 399 detenciones, incluyendo a generadores de violencia vinculados con delitos de alto impacto. Además, se decomisaron 3 armas cortas, 99 cartuchos y 7 cargadores, logrando sacar de circulación un total de 109 elementos de armamento que representaban una amenaza para la población.

En el combate al narcomenudeo, las fuerzas de seguridad incautaron 8.4 kilogramos de sustancias ilícitas, reforzando así los esfuerzos por prevenir adicciones y proteger a la juventud del municipio. También fueron recuperados 6 vehículos con reporte de robo, entre ellos 4 motocicletas.

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— playaaldia (@playaaldia) April 20, 2025

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La alcaldesa subrayó que estos avances son posibles gracias a la inversión histórica de 1,200 millones de pesos destinada al fortalecimiento de la seguridad en Playa del Carmen, lo que convierte al municipio en líder nacional en inversión per cápita en este rubro.

“Este es el resultado de una estrategia seria, profesional y con rostro humano. Invertimos con responsabilidad para que cada persona en Playa del Carmen viva con tranquilidad. La seguridad no es un privilegio: es un derecho del pueblo, y lo estamos haciendo valer con hechos”, afirmó Estefanía Mercado.

Con este balance positivo, Playa del Carmen se perfila como un referente en seguridad en el Caribe Mexicano, gracias a un modelo basado en la cercanía ciudadana, el uso de tecnología, la prevención del delito y el fortalecimiento institucional.

El imputado, identificado como Miguel Ángel “N”, alias “El Tigre”, es excomandante de la Policía de Investigación durante la pasada administración. Según las investigaciones, el 23 de mayo de 2023, la víctima llegaba a una caballeriza cerca de la delegación Alfredo V. Bonfil cuando también arribó un vehículo blanco conducido por Alonso “N”, alias “El 7”.

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Miguel Ángel “N”, quien viajaba como copiloto, descendió del automóvil y disparó en varias ocasiones contra la víctima, causándole la muerte en el lugar. Posteriormente, los ocupantes del vehículo se dieron a la fuga y escondieron el automóvil en una colonia irregular.

Cabe señalar que Alonso “N”, el conductor del vehículo, tenía una orden de aprehensión pendiente, pero fue asesinado a finales de 2023 en la Ciudad de México.

Gracias a la coordinación entre integrantes de la Fuerza de Tarea Interinstitucional de 100 Días —conformada por la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana, la Secretaría de la Defensa Nacional, la Secretaría de Marina, la Fiscalía General de la República, la Guardia Nacional y la Fiscalía General del Estado de Quintana Roo— se logró la detención de Miguel Ángel “N” en la ciudad de Pachuca, Hidalgo. Este individuo era considerado un objetivo prioritario del Atlas Delictivo del estado y enfrentaba dos órdenes de aprehensión por homicidio calificado.

Tras la audiencia, el juez vinculó a proceso a Miguel Ángel “N” y le impuso la medida cautelar de prisión preventiva por un periodo de dos años o el tiempo que dure el proceso judicial.

El secretario Rodríguez Bautista confirmó que el elemento implicado reportó a la central de mando que la confrontación comenzó cuando el detenido, quien consumía bebidas alcohólicas en la vía pública, reaccionó de manera agresiva. En el video se observa cómo el policía golpea y somete al hombre, quien posteriormente logra escapar.

“Es la versión que tenemos de nuestro elemento, pero el Departamento de Asuntos Internos ya abrió una carpeta de investigación para sancionar conforme al procedimiento”, declaró el funcionario.

En línea con la postura del alcalde Diego Castañón, la administración municipal reiteró su política de cero tolerancia hacia cualquier acto de abuso policial. Sin embargo, Rodríguez Bautista enfatizó que las sanciones deben ser legítimas y respaldadas por la Comisión de Honor, lo que podría implicar la baja del elemento si se comprueba su responsabilidad.

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“El objetivo es garantizar que el procedimiento sea objetivo y legítimo. Si se toman decisiones apresuradas, podría ser necesario reinstalar a personas, lo que queremos evitar”, explicó.

Este caso reaviva el debate sobre la formación y supervisión de los elementos policiacos, así como la necesidad de fortalecer los protocolos de actuación para prevenir abusos y mantener la confianza ciudadana en las instituciones de seguridad.

Las investigaciones están en la cancha de la Fiscalía y de los comandantes encargados”, afirmó. También señaló que este tipo de reacciones del crimen organizado pueden interpretarse como una respuesta a los golpes que la policía ha dado recientemente, incluyendo decomisos, confiscación de armas y detenciones de alto impacto. El regidor aseguró que mantiene comunicación con el teniente Jorge Robles Tassinari, titular de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, quien reportó que las investigaciones avanzan con el respaldo de los tres niveles de gobierno.

“Celebramos las acciones encaminadas a construir la paz. Cuentan con mi total respaldo como presidente de la comisión y el de la presidenta municipal, que busca consolidar un modelo de policía ejemplar en el estado y el país”, agregó.Además, condenó enérgicamente los hechos, reiterando el compromiso del Ayuntamiento con la seguridad y la paz en Solidaridad.

“Lo único que queremos es la construcción de la paz en este municipio, en el estado y en todo el país”, concluyó sobre este tema.

Retorno de Profeco y nuevos convenios de colaboración.

En otro tema, Orlando Muñoz destacó el reciente regreso de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a Solidaridad, luego de su retiro en 2018. Gracias a gestiones de la presidenta municipal y el secretario general, el titular regional de la Profeco visitó el municipio para formalizar convenios de colaboración, fortaleciendo la protección a los derechos de los consumidores.

“Nos viene bien que regrese la Profeco. Este convenio, además, viene acompañado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), lo que permitirá resolver problemáticas financieras que a veces se confunden con las atribuciones de la Profeco”, explicó Muñoz.

El regidor destacó que estas iniciativas buscan beneficiar directamente a los ciudadanos, recuperando recursos que algunas empresas han retenido injustamente y ofreciendo herramientas para defender sus derechos. “Esperamos que estos convenios sigan dando buenos resultados”, concluyó.

La combinación de esfuerzos para garantizar la seguridad y fortalecer la defensa del consumidor posiciona al municipio de Solidaridad como un modelo a seguir en el estado.

El titular de la corporación, Raúl Tassinari González, subrayó que el objetivo de la Presidenta Municipal es claro: “quiere una policía con actitud de servicio y empatía, es decir, una policía más humana”.

En ese sentido, exhortó a las y los policías a seguir estos principios, ya que contribuirán a la construcción de una sociedad más segura y con un alto nivel de confianza en la corporación.

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Asimismo, Tassinari reconoció el respaldo de la alcaldesa hacia la Secretaría, e instó a los presentes a corresponder a esa confianza redoblando esfuerzos para garantizar la paz social y el cuidado de las familias de Solidaridad.

En este marco, se tomó protesta a las y los nuevos integrantes de ambos órganos colegiados, fundamentales en el actuar de la Secretaría de Seguridad Ciudadana Municipal de Solidaridad.

El Consejo de Honor y Justicia se encargará de resolver temas relacionados con la disciplina y actuación policial, mientras que la Comisión de Servicio de Carrera Policial velará por la formación de los elementos.