El parque Xavage suspendió actividades esta semana, mientras que Xenses continuará operando parcialmente con su modelo estacional. Según Xcaret, estas medidas son inevitables en un contexto de crisis. Datos de Asur confirman que Cancún registrará una disminución de tres millones de pasajeros este año, y el gasto promedio por visitante se ha reducido un 17% en los últimos dos años, lo que agrava aún más la situación del sector.

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A pesar de la crisis, Xcaret destina recursos masivos al nuevo hotel, que sumará 1,800 cuartos distribuidos en 10 casas y promete generar 600 empleos en su primera etapa. Este anuncio coincide con el inicio del gobierno de Claudia Sheinbaum, lo que sugiere una apuesta política y económica ambiciosa, pero que podría dejar fuera a quienes más necesitan estabilidad laboral.

Mientras el aeropuerto de Tulum intenta atraer visitantes, con una proyección de un millón de pasajeros en su primer año, no se vislumbra una solución inmediata para los despidos. Ante estos cambios, las voces críticas cuestionan si la estrategia del Grupo Xcaret responde realmente a una crisis económica o a una reestructuración interna que pone en riesgo a los trabajadores para priorizar megaproyectos turísticos de lujo.

La pregunta queda en el aire: ¿Es ético que una empresa con la capacidad de movilizar cientos de millones de dólares justifique recortes masivos en el sustento de sus empleados bajo el pretexto de una crisis?

La empresa que pretendía hacer un monopolio en el servicio de ferrys acumula estas quejas y denuncias por su negativa a la rescisión de contratos, por la descripción del producto o servicio con información no clara, así como la negativa a la entrega del producto o servicio; no respetar acuerdos previos y su negativa a la devolución de depósito, entre otras.

Cabe recordar, Grupo Xcaret apenas volvió a estar en el ojo del huracán por obligar a los usuarios de sus parques a firmar un documento en el que exime de responsabilidades a los parques como Xcaret y Xel Ha, en caso de accidentes; sin olvidar el caso de Leonardo, el menor que muriera ahogado en una de sus albercas, en el parque Xenses.

De acuerdo al buró de comercio de la Profeco, la empresa denominada Experiencias Xcaret Loyalty, es la que mayor número de quejas y denuncias acumula este año con 482; seguido de la empresa Experiencias Xcaret Hoteles que suma 75 y Experiencias Xcaret Web, con 68 quejas.

No hay que olvidar, este tipo de situaciones son malas experiencias para los turistas, lo que se refleja en una mala imagen del destino turístico, en este caso la Riviera Maya.

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Pero grupo Xcaret no se va solo pues, por ejemplo, entre las empresas que también acumulan el mayor número de quejas se encuentra el hotel Vidanta que a través de su empresa Desarrollo Marina Vallarta, de nombre comercial Mayan Resorts, acumula en este 2024 un total de 755 quejas y denuncias; de igual manera se encuentra el Grupo Palace que a través de su empresa denominada Palace Elite Resorts concentra 115 quejas y denuncias.

Incluso en el listado se puede observar a los hoteles que integran a la Promotora Turística Punta Bete, donde se encuentran algunos de Mayakoba y que suman 45 quejas.

En estos casos, por la negativa la rescisión de contrato, negativa a la entrega del producto o servicio y el incumplimiento de plazos para la entrega del producto o servicio, entre las principales razones.

Las autoridades canadienses agradecieron la disposición de colaboración que tuvieron tanto el gobierno estatal  como la Fiscalía General del Estado.

“En primer lugar, quiero felicitarle por los resultados obtenidos por la Fiscalía General del Estado en la investigación de los homicidios cometidos en agravio de 2 ciudadanos canadienses en el hotel Xcaret en enero del presente, lo cual llevó a la detención del individuo que disparó el arma”.

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De igual manera, deseo reiterar mi agradecimiento por su visión y disposición de favorecer una colaboración valiosa y constante por parte de las autoridades estatales bajo su digno cargo hacia los representantes del gobierno de Canadá en Cancún y Playa del Carmen, en especial la Fiscalía General del Estado.

“A nombre del Gobierno de Canadá agradezco su ardua labor y aprovecho la oportunidad para reiterarle las seguridades de mi más alta y distinguida consideración”, manifestó el documento firmado por el embajador Graeme C. Clark.

Los actos de investigación y como resultado del trabajo interinstitucional entre la Fiscalía General de Estado de Quintana Roo y la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) a través de la Coordinación Nacional Antisecuestro (CONASE), Óscar “B” fue localizado -en compañía de otra persona proveniente de Chiapas- y detenido en la Ciudad de México durante un operativo realizado en la alcaldía Gustavo A. Madero.

Con base en los datos de prueba, se establece que la probable participación del detenido, consistió en haber contratado a Christian “R” y a Óscar “O” -entre otros-, para privar de la vida a las personas de origen extranjero que se encontraban al interior de un complejo turístico.

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Hasta el momento 3 personas han sido detenidas.

El 22 de enero último, se logró la detención de Christian “R”, quien conjuntamente con otros autores llevó a cabo la planeación y ejecución de los actos ilícitos en agravio de las víctimas. Así mismo, fue detenida una persona extranjera identificada como Nhu “T”, quien  probablemente ayudó a proporcionar información acerca de los ahora occisos y la persona lesionada.

Cabe señalar que Christian “R” y Nhu “T” se encuentran vinculados a proceso bajo la medida cautelar de prisión preventiva

Óscar “B” fue trasladado vía aérea al estado de Quintana Roo, donde será puesto a disposición del juez de control que lo requiere –con sede en el municipio de Solidaridad- para determinar su situación jurídica.

Las investigaciones continúan para recabar más datos de prueba y con ello identificar, capturar y presentar ante la autoridad a otros probables participantes de estos actos delictivos.

Al lugar llegaron elementos de seguridad en busca de indicios que lleven hasta los responsables del ataque armado.

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Asimismo se realizan investigaciones en el estacionamiento del parque de Grupo Xcaret. Elementos de la Policía de Quintana Roo arribaron al lugar de los hechos. No se reporta ningún detenido. El secretario de Seguridad Pública de Quintana Roo, Lucio Hernández Gutiérrez, informó que un sujeto a bordo de una motocicleta, lesionó a una persona que estaba en un estacionamiento aislado y poco utilizado entre la carretera federal Tulum-Playa del Carmen, siendo trasladado a un hospital donde falleció.

El jefe policiaco agregó que un taxista resultó herido en una pierna y que no hay afectación a turistas.

En su reporte, afirmó que se han activado los protocolos de búsqueda de los responsables.

El Parque Xplor se ubica entre Playa del Carmen y Puerto Aventuras, sobre la carretera 307 y está contiguo al Parque Xcaret y los hoteles de este complejo turístico, donde el pasado 21 de enero se registró otro ataque armado.

El accidente fue entre el transporte de los empleados del parque Xcaret contra un tráiler en la Carretera Federal 307, tramo Playa del Carmen-Cancún, tras fuerte impacto se reportan varias personas lesionadas, sin que hasta el momento la empresa haya emitido comentario alguno.

26 de marzo #SuperLamas en #PlayaDelCarmen ¿Quieres boletos? Checa el video pic.twitter.com/lOK61PhIYS

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Tras el accidente, la autoridad competente determinó la culpabilidad del chofer del tráiler. Cabe recordar que a inicio del mes unn autobús de la empresa Xcaret intentó rebasar pero no se percató que en el carril había un motociclista a quien terminó arrollando en Cancún

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Un motociclista terminó en un hospital de Cancún, luego de que fue arrollado por un autobús de la empresa Xcaret cuando transitaba sobre la avenida Lakin a la altura de la región 251.

El número de emergencia 911 recibió una llamada de auxilio solicitando ayuda médica, frente a la calle Isla Granada, pues había registrado un accidente donde había lesionados por lo que gente de la policía Quintana Roo se aproximaron al lugar para verificar el reporte.

El objetivo principal de esta reunión, que se realizó a puerta cerrada en un céntrico hotel de la capital del estado de Quintana Roo, es  realizar intercambios de estrategias y acciones coordinadas en materia de seguridad.

Dicha reunión fue coordinada por la Secretaría de Marina Armada de México (SEMAR) la cual tuvo la llegada de los militares al hotel alrededor de las 9.00 am de este martes.

De acuerdo con datos extraoficiales en la agenda de hoy se abordarán temas de seguridad y coordinación fronteriza, con el objetivo de intercambiar estrategias y acciones coordinadas en materia de seguridad.

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Cabe destacar que este acontecimiento militar no tiene precedentes, puesto que ésta es la primera vez que militares de Francia y Canadá se reúnen en Quintana Roo con militares mexicanos, con el objetivo de brindar seguridad nacional apoyados por otras naciones.

Del 4 de febrero al 10 de abril no habrá difusión de propaganda de gobierno via @@playaaldia https://t.co/dvXClOwiio pic.twitter.com/JDlrHDWKRn

— playaaldia (@playaaldia) February 2, 2022

En este sentido, es importante destacar que la semana pasada, el gobernador de Quintana Roo, Carlos Joaquín González dio a conocer que en días posteriores habrían de llegar elementos de la Policía Montada de Canadá, la DEA y el FBI para coadyuvar con las estrategias de seguridad, esto posterior al acontecimiento del asesinato de turistas canadienses en el hotel del grupo Xcaret, que fueron señalados como integrantes del grupo criminal internacional.

Es importante destacar que también el sur de la entidad, ha sufrido un alza en el índice delictivo ya que el número de ejecuciones y personas privadas de la libertad son más frecuentes.

Leo un niño de 13 años de edad, hijo del médico cardiólogo Miguel Ángel Luna Calvo, perdió la vida en un accidente suscitado dentro de las instalaciones del parque Xenses de Grupo Xcaret el sábado 27 de marzo del 2021, mientras disfrutaba de una atracción.

El menor y su padre fueron succionados por el sistema de filtración, mismo que tenía la tapa principal abierta; aunque su padre intentó rescatarlo, éste igual estaba siendo succionado… él logró salir con ayuda de otras personas, mientras que el menor perdió la vida horas después. La fuerza de la succión de la máquina le habría jalado una de sus extremidades.

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El día de mañana se cumplen 4 meses del fallecimiento de mi hijo@LEO UN MENOR DE 13 años que su única Culpa era festejar haber sobrevivido a esta catastrófica Pandemia !! también mañana se desarrollará un amparo promovido por una empresa del Grupo Xcaret !! Abro Hilo …

— Miguel A. Luna-Calvo (@lunacalvo) July 28, 2021

Hoy a cuatro meses de este fatal accidente el médico Luna Calvo publicó en sus redes sociales:

“El día de mañana se cumplen 4 meses del fallecimiento de mi hijo Leo, un menor de 13 años que su única culpa era festejar haber sobrevivido a esta catastrófica Pandemia. También mañana se desarrollará un amparo promovido por una empresa del Grupo Xcaret, el cual indebidamente pretende que se le autorice no proporcionar diversa información y documentación a la Fiscalía General del Estado. Espero que el señor Juez no caiga en el juego oscuro que realiza ese grupo empresarial”.

Los trabajadores del lujoso y nuevo hotel Xcaret Arte, uno de los nuevos consorcios de hotelería del grupo empresarial  Xcaret, se ha amafiado con la CROC para robarles la propina a los trabajadores y hacerlos trabajar horas extras sin tener remuneración alguna.

Por ello, los trabajadores se manifestaron de brazos caídos, en protesta ante todas las arbitrariedades que sufren tanto de la empresa como del sindicato y sus dirigentes de la CROC.

Prueba de ello, son las acusaciones de los propios trabajadores quienes denuncian directamente todo lo que sufren al pertenecer a este sindicato en Playa del Carmen.

La manifestación es de las chicas y chicos  del área  de ama de llaves del grandioso y nuevo hotel Xcaret  Arte, ya que no reciben  propinas y les cargan el trabajo.

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Dieron a conocer que entran a las 7 de la mañana y los hacen salir hasta las 9, 10 y hasta las 11 de  la noche, además de hacer llorar a muchas personas, encerrándolos en un cuarto solos.

En estos momentos siguen las protestas, ya que no van  a subir hasta que les cumplan sus exigencias, llevan más de 3 horas afuera de las instalaciones, y no han salido a darles la cara los jefe, por lo que hoy se quedan sin servicio de limpieza las lujosas  habitaciones del hotel Xcaret Arte.

Playa del Carmen.- La organización ‘Animal Héroes’ lanzó la campaña “Xcaret es Xplotación”, en la que exponen la cruel situación de los delfines que Grupo Xcaret tiene en cautiverio para entretenimiento de las personas.
Indicaron que los parques de Grupo Xcaret tienen decenas de delfines en cautiverio en espacios pequeños, algunos de ellos con agua clorada que lastima sus ojos y su piel, de bajas profundidades, donde no pueden guarecerse del sol ni de otros delfines que los molestan, práctica común entre delfines, pero en cautiverio no pueden escapar de ello y muchas veces se lastiman entre sí.

Es por ello que piden a la población firmar la petición en el siguiente link https://xcaretxplotacion.salvemosalosdelfines.org/ para exigir a Grupo Xcaret que dejen de explotar delfines en sus parques y acuarios “Tú puedes ser un héroe o heroína para los delfines y ayudarlos a que dejen de ser explotados”, indica el mensaje.

En sus redes sociales publicaron que “los delfines son animales inteligentes y sensibles que atraviesan grandes extensiones del océano y suelen sumergirse a profundidades de 500 a 1000 metros y nadan más de 130 km al día. Viven en manadas, cazan cooperativamente y desarrollan relaciones cercanas entre sí, similares a los humanos. Estudios demuestran que las madres tienen fuertes lazos con sus crías, las hembras permanecen cerca de su madre toda su vida y los machos siempre recuerdan a sus madres. Además, así como nosotros, los delfines tienen mejores amigos”.