Con un fuerte susto despertó hoy México cuando alrededor de las 8:00 de la mañana se registró un sismo de magnitud 6.5, localizado a 4 kilómetros al suroeste de San Marcos, Guerrero. Tras el movimiento, las autoridades comenzaron a movilizarse para apoyar a la población.
Ante estas situaciones de emergencia, uno de los recursos más importantes es el teléfono celular para comunicarse y mantenerse informado. Sin embargo, tras esto múltiples usuarios reportaron en redes sociales fallas en diversas compañías de telefonía e internet, lo que generó inquietud tras el sismo.
La principal queja de los usuarios por estas fallas, son los problemas de conexión que les impiden comunicarse con sus seres queridos, situación que ha generado preocupación y frustración tras el sismo. Ante esto, Downdetector la plataforma en línea que monitorea y reporta en tiempo real problemas y caídas de servicios digitales como redes sociales, internet, bancos y juegos, señaló un notable aumento en inconvenientes con varias de las principales compañías.
De acuerdo con la frecuencia de reportes y casos expuestos en redes sociales, los usuarios señalaron un mayor número de quejas concentradas en algunas compañías de telecomunicaciones, las cuales presentaron fallas en señal y conexión a internet tras el sismo:
Telmex: Se registró una subida desde el momento del sismo, en donde los principales reportes se concentraron de la siguiente manera:
- 73% fallos de internet
- 23% calidad del servicio
Telcel: Posiblemente el servicio de telefonía con el mayor número de quejas hasta el momento, pues aún después del temblor, sigue presentando fallas en:
- 90% sin señal
- 8% telefonía móvil
- 2% internet móvil
Izzi: La compañía de internet presentó una subida aún mayor después de que se presentara el sismo, es decir, a las 8:43 a.m se presentaron 18 y más de una hora después, a las 9:58 a.m se registraron 22 reportes. Los principales reclamos son:
- 73% internet
- 26% caída total
- 1% transmisión de TV
Total Play: Aunque los reportes en redes sociales son bajos, el Downdetector se registró una subida muy por encima del promedio en la que se presentan quejas de:
- 79% internet
- 13% caída total
- 8% televisión
Derivado de esto, las autoridades informaron que el monitoreo continúa y reiteraron a la ciudadanía que cualquier emergencia debe reportarse a través del 911.
